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Unsere Verpflichtungen

Zu der Zufriedenstellung unserer Kunden beitragen, indem die Qualität der Serviceleistungen der Destination sichergestellt wird: Die Stadt Nizza, das Fremdenverkehrsbüro und seine Partner setzten sich durch globale Maßnahmen für einen verbesserten Empfang ein.

Dafür wurden folgende Aktionen umgesetzt:


• Der Erhalt der NF Zertifizierung "Accueil et Information des offices du Tourisme" (Empfang und Information des Fremdenverkehrsbüros).

Dieses Gütezeichen bestätigt die Empfangs- und Informationsqualität, die vom Personal des Fremdenverkehrsbüros dem Besucher übermittelt wird, ob vor Ort, per Telefon oder per Briefwechsel. Er versichert einen korrekten Zugang und die Bereitstellung unserer Info-Punkte sowie die Betreuung unserer Besucher hinsichtlich ihrer Zufriedenheit.

 

• Die Angemessenheit unseres Angebots mit den Erwartungen Ihrer Kunden je nach spezifischer Besonderheit:

Das Fremdenverkehrsbüro arbeitet mit seinen Partner zusammen, um Ihnen Themenangebote vorzuschlagen und Ihnen Produkte anzubieten, die den Auswahlkriterien Ihrer Kunden entsprechen und sich immer auf die Qualitätszertifizierung stützen.

- Erhalt des Gütezeichens "Famille plus"

- Erhalt des Gütezeichens "Gay comfort" und Umsetzung des Programms "Nizza natürlich schimmernd", usw....


• Ausarbeitung der Weiterbildung unserer Verkäufer, um ihre Kenntnisse über unsere Destination zu perfektionieren.